Inviter à patienter
Contexte : erreurs de type 500
J'ai pu remarqué que les usager·ères peuvent avoir tendance à s'affoler car iels n'ont pas d'idée de la durée potentielle de l'innaccessibilité au service. Car il est rare finalement que le service soit innaccessible plus de 5 minutes.
On pourrait dans un premier temps revoir le texte lorsqu'on est sur ce type d'erreur avec une mention qui invite à patiente type:
"Cela ne devrait pas durer longtemps, le temps de se faire un thé et votre outil sera de retour !
Et si ça fait plus de 10 minutes, alors n'hésitez pas à nous écrire."
Et ajouter un refresh auto toutes les 10 secondes.
Dans une seconde version il pourrait y avoir une animation type compte à rebours. Il est connu que ça aide à patienter, c'est pour ça que tous les arrets de bus/metro indiquent le temps d'attente :)